quarta-feira, 17 de junho de 2009

qual é a única profissão que pode tratar mal os clientes?



Quem é que não acha normal esperar num consultório médico?
Quantos médicos é que vocês conhecem que estão no consultório a tempo da 1ª consulta, frequentemente, marcada com muita antecedência?

Hoje ia a uma consulta e 45 minutos depois de esperar, e ´com a indicação de que era a 1ª consulta e que o médico ainda não tinha chegado, levantei-me, pedi o cartão que me tinham guardado, e dizendo que não, não queria marcar nova consulta porque já era a 2ª vez que tal me acontecia, e com um pedido de desculpas da secretária, fui embora para chegar a horas, para atender os meus clientes, na hora marcada.

No caminho liguei a várias pessoas a contar o sucedido e a pedir referências de médicos e a discutir o assunto. Todas as pessoas me disseram que gostavam muito do(a) respectivo médico(a), mas que nenhum, alguma vez, tinha cumprido o horário marcado. A única excepção são os dentistas. Aparentemente, os dentistas são a especialidade mais pontual - a concorrência dos brasileiros trouxe algumas vantagens.

Eu acho um ultraje e fui procurar um local cuja bandeira de marketing é "1 minuto de atraso, no máximo!". Sem referências.

Se um dia estiver muito doente, talvez sinta que vale a pena esperar por um médico excepcional. Até lá, para uma situação normal, um médico normal...

6 comentários:

klaudia disse...

Atenção!!!

O referido médico ligou-me, do seu telemóvel, a pedir desculpa e a disponibilzar-se para eu marcar uma outra consulta.

Ãh? E esta?
Por esta não estava à espera...

Parece que o mundo não está completamente perdido, ainda há decência e sentido de responsabilidade no trabalho.
Gostei.
(claro que remarquei a consulta!)

Pedro disse...

aconteceu-me igualmente na segunda. Sai mais cedo do emprego, e afinal nao teria sido necessario. Mas como a consulta é em torno do meu (re)sono, achei que a hora e 15 minutos de espera numa sala a media-luz fosse estrategica para eu ir adormecendo.... :P

Fernando disse...

É... Infelizmente parece que tens razão. Ainda mais absurdo é o facto das pessoas reclamarem por esperarem no Serviço Nacional de Saúde e não se importarem com a espera nos consultórios privados onde pagam "forte-e-feio". Mas como dizer mal do sector público é o que está a dar...

La fille disse...

bem eu já fui mal tratada noutros sítios, ainda assim tens tido alguma sorte... mas tens razão em queixar te de atrasos é sp muito muito chato!
em relação à remarcação, se calhar o médico em causa lê este blog :P

Anónimo disse...

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